Conditions Générales d'Utilisation

• 4.1 Sous réserve des exceptions de l'Article 5 de ces Termes et Conditions, tout le Contenu inclus sur le Site Web, sauf s'il est téléchargé par les Utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits sonores, clips vidéo, compilations de données, mises en page, code sous-jacent et logiciels, est la propriété de Sira Innovation, de nos affiliés ou d'autres tiers concernés. En continuant à utiliser le Site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables en [PAYS] et les lois internationales sur la propriété intellectuelle et autres lois pertinentes.
• 4.2 Sous réserve de l'Article 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du Site Web, sauf indication contraire sur le Site Web ou sauf si nous vous avons donné notre permission écrite expresse de le faire.

• 5.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de Propriété Intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques commerciales, relatifs aux images de produits et descriptions appartiennent aux fabricants ou distributeurs de ces produits, selon ce qui est applicable.
  
• 5.2 Sous réserve de l'Article 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le Site Web ou sauf si une permission écrite expresse a été accordée par le fabricant ou fournisseur concerné.

9.1

Lorsque vous utilisez tout Système sur le Site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre Compte :

9.1.1

Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;

9.1.2

Vous ne devez pas soumettre de Contenu illégal ou autrement inacceptable. Cela inclut, sans s'y limiter, le Contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste ;

9.1.3

Vous ne devez pas soumettre de Contenu destiné à promouvoir ou inciter à la violence ;

9.1.4

Il est conseillé de faire vos soumissions en langue française, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;

9.1.5

Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer ces Termes et Conditions ni aucune loi applicable ;

9.1.6

Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personnes, en particulier des employés et représentants de Sira Innovation ou de nos affiliés ;

9.1.7

Vous ne devez pas utiliser notre Système pour des communications de masse non autorisées, telles que des "spams" ou des "courriers indésirables".

9.2

Vous reconnaissez que Sira Innovation se réserve le droit de surveiller toutes les communications faites à Nous ou utilisant notre Système.

9.3

Vous reconnaissez que Sira Innovation peut conserver des copies de toutes les communications faites à Nous ou utilisant notre Système.

9.4

Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre Système peut être modifiée par Nous de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toute restriction que vous souhaitez imposer à notre utilisation de cette information doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces termes et l'information associée.

10.1

Afin de bénéficier des Services sur ce Site Web et d'utiliser certaines autres parties du Système, vous devez créer un Compte qui contiendra certaines informations personnelles et Informations de Paiement, lesquelles peuvent varier en fonction de votre utilisation du Site Web, car nous pouvons ne pas nécessiter les informations de paiement avant que vous ne souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce Site Web, vous déclarez et garantissez que :

10.1.1

toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;

10.1.2

vous avez la permission de soumettre des Informations de Paiement lorsque cela est nécessaire ; et

10.1.3

vous maintiendrez ces informations exactes et à jour. La création de votre Compte constitue une confirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.

11.1

Sira Innovation ou vous pouvez résilier votre Compte. Si nous résilions votre Compte, vous serez informé par email et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier sans donner de raisons.

11.2

Si nous résilions votre Compte, toute commande ou paiement en cours ou en attente sur votre Compte sera annulé et la fourniture des Services ne commencera pas.

• 12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que toutes les descriptions générales des services disponibles chez Sira Innovation correspondent aux services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions, car la nature exacte des services peut varier en fonction de vos besoins et circonstances individuels. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à notre négligence et se réfère uniquement aux variations des services corrects, et non à des services totalement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
• 12.2 Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner le plan de services requis.
• 12.3 Nous ne garantissons ni ne certifions que ces services seront disponibles en tout temps et ne pouvons pas nécessairement confirmer la disponibilité avant de confirmer votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le site web.
• 12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site web sont correctes au moment de leur mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de changer ou supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
• 12.5 Dans le cas où les prix seraient modifiés pendant la période entre la passation d'une commande de services et le traitement de cette commande et la prise de paiement par nos soins, le prix en vigueur au moment de la commande sera appliqué.
  

• 13.1 Aucune partie de ce site web ne constitue une offre contractuelle pouvant être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande. Ce n'est qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation de commande qu'il y aura un contrat contraignant entre Sira Innovation et vous.
• 13.2 Les confirmations de commande conformément à la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :

• 13.2.1 Confirmation des services commandés, y compris tous les détails des principales caractéristiques de ces services ;
• 13.2.2 Tarification détaillée des services commandés, y compris, le cas échéant, les taxes, la livraison et autres frais supplémentaires ;
• 13.2.3 Dates et heures pertinentes pour la fourniture des services ;
• 13.2.4 Identifiants utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.

• 13.3 Si, pour une raison quelconque, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera prélevé dans des circonstances normales. En tout état de cause, toute somme payée par vous en relation avec cette commande sera remboursée dans les 14 jours calendaires.
• 13.4 Le paiement des services sera effectué via votre méthode de paiement choisie, immédiatement pour tous les frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant (« cycle de facturation ») pour les frais encourus au cours du mois précédent (« cycle de facturation ») et/ou comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
• 13.5 Nous visons à exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou, sinon, dans un délai raisonnable après votre commande, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment où vous passez la commande par une note sur la page web concernée ou en vous contactant directement après que vous ayez passé votre commande. Le temps n'est pas essentiel au contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons d'exécuter votre commande dans les délais convenus, mais cela n'est pas une condition essentielle du contrat et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les services doivent commencer dans les 14 jours calendaires suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous serez tenu de reconnaître expressément que vos droits légaux d'annulation, détaillés ci-dessous à la clause 14, seront affectés.
• 13.6 Sira Innovation s'efforcera de fournir les services avec des compétences et des soins raisonnables, conformément aux meilleures pratiques commerciales.
• 13.7 Dans le cas où des services sont fournis et ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Des termes et conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Il vous sera demandé de lire et de confirmer votre acceptation de ces termes et conditions lors de la finalisation de votre commande.
• 13.8 Sira Innovation fournit une assistance technique via notre forum de support en ligne et/ou par téléphone. Sira Innovation fait tout son possible pour répondre en temps opportun, mais nous ne garantissons pas un délai de réponse particulier.
  

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez auprès de Sira Innovation. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service clientèle ar e-mail à contact@institut-sira.fr ou nous écrire à notre adresse (voir section 1 ci-dessus). Vous pouvez annuler une commande que nous avons acceptée ou annuler le contrat. Si des conditions spécifiques accompagnant le service contiennent des termes sur l'annulation du service, la politique d'annulation dans les conditions spécifiques s'appliquera.

• 14.1 Si vous êtes un consommateur basé au sein de l'Union Européenne, vous avez un droit statutaire à une période de « rétractation ». Cette période commence dès que votre commande est confirmée et que le contrat entre Sira Innovation et vous est formé, et se termine 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les services pendant cette période et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : contact@institut-sira.fr. Votre droit d'annulation pendant la période de rétractation est soumis aux dispositions de la sous-clause 14.2.

• 14.2 Comme spécifié dans la sous-clause 13.6, si les services doivent commencer pendant la période de rétractation, vous devez en faire la demande expresse. En demandant que les services commencent pendant la période de rétractation de 14 jours calendaires, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• 14.2.1 Si les services sont entièrement exécutés pendant la période de rétractation de 14 jours calendaires, vous perdrez votre droit d'annuler une fois les services terminés.
• 14.2.2 Si vous annulez les services après le début de la prestation mais avant qu'elle ne soit terminée, vous serez toujours tenu de payer pour les services fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre souhait d'annuler. Le montant dû sera calculé en proportion du prix total des services et des services effectivement fournis. Les sommes déjà payées pour les services seront remboursées sous réserve de déductions calculées conformément à ce qui précède. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans les 5 jours ouvrables et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous ayez informés de votre souhait d'annuler.
  

• 14.3 L'annulation des services après l'expiration de la période de rétractation de 14 jours calendaires sera soumise aux conditions spécifiques régissant ces services et peut être soumise à une durée minimale de contrat.

• 16.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à vos droits en vertu de ce règlement.
• 16.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• 16.2.1 Vous fournir nos services ;
• 16.2.2 Traiter votre paiement pour les services ;
• 16.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services disponibles chez nous. Vous pouvez demander à tout moment que nous arrêtions de vous envoyer ces informations.
  

• 16.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des services à crédit) et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence de crédit. Ces agences sont également tenues de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.
• 16.4 Nous ne transmettrons vos informations personnelles à aucun autre tiers sans d'abord obtenir votre autorisation expresse.
  

• 17.1 Nous ne garantissons ni ne déclarons que le site web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits des tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l'utilisation de notre service ou de nos services.
• 17.2 Aucune partie de ce site web n'est destinée à constituer un conseil et le contenu de ce site web ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions ou entreprendre une action quelconque.
• 17.3 Aucune partie de ce site web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation.
• 17.4 Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer que le site web soit sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et autres logiciels malveillants, il vous est fortement conseillé de prendre vos propres responsabilités en matière de sécurité internet, de vos informations personnelles et de vos ordinateurs.
  

• 19.1 Le site web est fourni « tel quel » et selon le principe de « disponibilité en l'état ». Sira Innovation utilise les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer une haute disponibilité, y compris une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous ne garantissons pas que le site web ou les installations seront exempts de défauts et/ou de pannes et nous ne fournissons aucun remboursement pour les interruptions de service. Nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.
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• 20.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation du site web ou de toute information qu'il contient. Vous devez être conscient que vous utilisez le site web et son contenu à vos propres risques.
• 20.2 Rien dans ces termes et conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Sira Innovation en cas de décès ou de blessure personnelle résultant de toute négligence ou fraude de la part de Sira Innovation.
• 20.3 Rien dans ces termes et conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Sira Innovation pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant de la fourniture incorrecte de services ou de la dépendance à des informations incorrectes incluses sur le site web.
• 20.4 Dans le cas où l'une de ces conditions serait jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition sera réputée séparée des présentes conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales. Cette condition ne s'appliquera que dans les juridictions où une condition particulière est illégale.

• 24.1 Tous les avis/communications doivent nous être adressés soit par courrier postal à notre adresse (voir adresse ci-dessus) soit par e-mail à contact@institut-sira.fr. Un tel avis sera réputé reçu 3 jours après l'envoi s'il est envoyé en courrier de première classe, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu en entier un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.
• 24.2 Nous pouvons, de temps à autre, si vous choisissez de le recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail que vous recevez de notre part.